Valoraciones en Amazon ¿Cómo afectan a tu cuenta de vendedor?

Los votos y valoraciones en Amazon debe ser una de tus principales preocupaciones como vendedor, y te explicaré porqué.

Si no estás prestando la suficiente atención a estas métricas del rendimiento de tu cuenta comienza a hacerlo YA!

 

Razones para cuidar tus valoraciones en Amazon:

 

EVITA PROBLEMAS en tu cuenta de vendedor de Amazon:

Como deberías saber, Amazon establece un ratio de pedidos defectuosos que debe de ser inferior al 1%.

ratio de pedidos defectuosos Amazon
Si tu ratio de pedidos defectuosos es superior al 1% tu cuenta de vendedor en Amazon puede ser suspendida.

 

Este ratio se calcula sumando el total de valoraciones negativas, más las reclamaciones de la A a la Z y las reversiones de cargo del comprador en su tarjeta de crédito y se divide entre el total de ventas del periodo.

Si no has tenido negativos, ni A-Z, ni reclamaciones de pagos, tu Ratio debería de ser del 0%. Este debe ser tu objetivo como vendedor en Amazon.

Si te pasas del 1% que exige Amazon como ratio de pedidos defectuosos, tu cuenta de vendedor puede ser suspendida. Puedes llegar a tener serios problemas en el marketplace e incluso tu cuenta puede ser cerrada para siempre si no sabes cómo solucionarlo.

 

MEJOR IMAGEN para tus clientes en Amazon:

Mejor dicho, mejor imagen para tus compradores, los clientes lamento decirte que son de Amazon…

Los negativos afectan al porcentaje de votos positivos, que es el porcentaje que ve el comprador junto al nombre del vendedor del producto, un porcentaje alto dará mayor confianza para que elija comprarte a ti el artículo y no a otro vendedor.

La realidad es que muy pocos compradores siquiera saben que hay más ofertas dentro de un mismo producto… así que el punto anterior y el siguiente son los más importantes para tí como vendedor.

top amazon seller valoraciones
¿Confiarías en un vendedor con más de 6 millones de valoraciones?

 

Bueno…el del ejemplo es “solo” el mayor vendedor del mundo

 

GANAR LA “BUY BOX” de Amazon

Este debe ser tu objetivo Nº 1 como vendedor en Amazon.

Si estás en la Buy Box tienes un 90% de posibilidades de llevarte la venta del artículo. Los compradores en Amazon no están educados para saber que hay más opciones, a Amazon no le interesa.

ganar la buy box
Así te sentirás cuando ganes la buyBox de Amazon

Por desgracia no es sencillo y depende de muchos factores, algún día más adelante te contaré en detalle sobre todo esto, pero en cuanto al tema de hoy, tu ratio de valoraciones positivas es uno de los valores que Amazon toma en consideración a la hora de asignar la “Buy Box” a un vendedor mediante su algoritmo ultrasecreto.

Si tu porcentaje de valoraciones positivas es bajo olvídate… por debajo de un 90% tus opciones a entrar en la lucha por la venta empiezan a bajar… y sin Buy Box no hay ventas, y sin ventas no hay valoraciones.. así que como entres en esta dinámica te va a costar mucho salir de ella.

En este post te explico cómo ganar la Buy Box de Amazon y aumentar tus ventas.

 

¿COMO MANTENGO MIS VALORACIONES POSITIVAS en Amazon  AL 100%?

Bien, la respuesta es muy sencilla: No teniendo valoraciones negativas de compradores.

Ok, muy bien, pero… ¿CÓMO LO CONSIGO? Te lo explico en mi siguiente articulo…

CÓMO EVITAR VALORACIONES NEGATIVAS EN AMAZON

 

Gracias por leerme!

Cesar.

 

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